Voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt op 26 oktober 2026.

Inhoud

Artikel 1 - Toepasselijkheid en definities

1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, facturen en diensten die worden aangeboden en uitgevoerd onder de naam "Spycked Sales". Bepalingen die specifiek over een Traject gaan (artikel 4.5 tot en met 4.8 en artikels 5 tot en met 7), gelden enkel voor Opdrachten waarin prospectie is opgenomen.

1.2 De Opdrachtnemer is de onderneming die als opdrachtnemer vermeld staat op de Offerte. De diensten worden persoonlijk uitgevoerd door Ruben Spyckerelle. Contact: ruben@spycked.com.

1.3 In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Opdrachtnemer: de onderneming die als opdrachtnemer op de Offerte staat en werkt onder de naam Spycked Sales.

2. Opdrachtgever: de onderneming die de Offerte ondertekent.

3. Overeenkomst: de ondertekende Offerte samen met deze Algemene Voorwaarden.

4. Opdracht: elke dienst die de Opdrachtnemer levert volgens de Offerte, zoals een prospectietraject, lijstbouw of freelance ondersteuning.

5. Traject: een Opdracht voor prospectie, met een kick-off, een voorbereiding en Outreachweken, zoals omschreven in de Offerte.

6. Outreachweek: een week waarin de Opdrachtnemer actief prospecteert.

7. Gekwalificeerde Meeting: een meeting met een prospect die voldoet aan de afgesproken kwalificatiecriteria.

8. Doelgroep: een afgebakende groep bedrijven en functies die de Opdrachtnemer benadert.

9. Lijst: de bedrijven- en contactlijst waarmee de Opdrachtnemer werkt.

10. Schriftelijk: per e-mail of aangetekend schrijven.

1.4 Door een Offerte te ondertekenen, een factuur (gedeeltelijk) te betalen of een opdracht Schriftelijk te bevestigen, aanvaardt de Opdrachtgever deze Algemene Voorwaarden. De Opdrachtgever doet daarbij afstand van zijn eigen voorwaarden, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.

1.5 De laatste versie van deze Algemene Voorwaarden, zoals gepubliceerd op spycked.com, is van toepassing.

1.6 Bij strijdigheid tussen de Offerte en deze Algemene Voorwaarden primeert de Offerte.

Artikel 2 - Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

2.1 Offertes zijn vrijblijvend en blijven, tenzij anders vermeld, 14 kalenderdagen geldig vanaf de datum van de Offerte. Daarna vervalt de Offerte.

2.2 Een Offerte omvat enkel de diensten die er uitdrukkelijk in vermeld staan. Bijkomende diensten vragen een aanvullende Offerte of een schriftelijke uitbreiding van de Overeenkomst.

2.3 De Overeenkomst komt tot stand wanneer de Opdrachtgever de Offerte (digitaal) ondertekent. De Opdracht start na ondertekening van de Offerte en betaling van de eerste factuur.

2.4 Kennelijke fouten in de Offerte, zoals schrijf- of rekenfouten, binden de Opdrachtnemer niet.

Artikel 3 - Duur en beëindiging

3.1 De duur van de Opdracht staat in de Offerte. Bij een Traject wordt ze uitgedrukt in het totaal aantal weken, de kick-off en de voorbereiding inbegrepen.

3.2 Bij een Traject bestaat een eerste samenwerking standaard uit een kick-off, ongeveer 2 weken voorbereiding en minstens 6 Outreachweken. Bij een verlenging kunnen de kick-off en de voorbereiding korter zijn of wegvallen; dat staat dan in de nieuwe Offerte. De planning van de Outreachweken wordt vastgelegd bij de kick-off. Ze lopen opeenvolgend, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen of bij afwezigheid volgens Artikel 14.6.

3.3 De Overeenkomst wordt aangegaan voor de volledige Opdracht. Beëindigt de Opdrachtgever de Overeenkomst voortijdig, dan blijft de volledige overeengekomen prijs verschuldigd, samen met de vergoeding voor alle Gekwalificeerde Meetings die vóór de beëindiging werden ingepland en doorgaan.

3.4 Een voortijdige beëindiging gebeurt Schriftelijk, met vermelding van de gewenste einddatum.

3.5 Een verlenging of vervolgopdracht is mogelijk als beide partijen akkoord gaan. Dit wordt vastgelegd in een nieuwe Offerte.

Artikel 4 - Uitvoering van de Opdracht

Algemeen

4.1 De Opdrachtnemer voert de Opdracht persoonlijk uit, zonder team, tenzij partijen Schriftelijk anders overeenkomen.

4.2 De inhoud en scope van de Opdracht staan in de Offerte. Wijzigingen worden eerst besproken en Schriftelijk vastgelegd.

4.3 Bij een Opdracht in regie, zoals freelance ondersteuning, registreert de Opdrachtnemer de gepresteerde uren. Die worden maandelijks gefactureerd aan het uurtarief uit de Offerte, samen met een overzicht van de uren. Een vooraf gegeven inschatting van het aantal uren is enkel indicatief.

4.4 Vertraging door de Opdrachtgever, zoals laattijdige input of een kick-off of opvolgmoment dat herhaaldelijk verzet of gemist wordt, verlengt de doorlooptijd van de Opdracht. De prijs en betaaltermijnen blijven ongewijzigd (Artikel 8.6) en de Opdrachtnemer mag de uitvoering opschorten (Artikel 15). Loopt de vertraging op tot meer dan 4 weken, dan mag de Opdrachtnemer de Opdracht Schriftelijk beëindigen, met behoud van de volledige prijs (Artikel 3.3).

Bij een Traject

4.5 De Opdrachtnemer voert het Traject uit in vier fasen:

1. Kick-off: partijen leggen de Doelgroepen, de kwalificatiecriteria, de werkwijze voor het inplannen van meetings, de uitsluitingslijst, de rapportering en de praktische setup vast.

2. Voorbereiding: de Opdrachtnemer maakt een doelgroepanalyse, de Lijst, een belscript, mailtemplates en een fiche-template op. De Opdrachtgever keurt het belscript en de Lijst goed vóór de eerste Outreachweek.

3. Outreachweken: de Opdrachtnemer prospecteert telefonisch en per e-mail in naam van de Opdrachtgever. Leads worden op werkdagen om de 48 uur opgevolgd, telefonisch of per e-mail.

4. Afsluiting: de Opdrachtnemer levert het rapport op en draagt de gegevens over volgens Artikel 12.

4.6 Tijdens de Outreachweken bezorgt de Opdrachtnemer wekelijks een update met een overzicht. Na 3 Outreachweken volgt een incheckmoment. Partijen kunnen bij de kick-off een andere frequentie afspreken.

4.7 De Opdrachtnemer plant Gekwalificeerde Meetings in en bezorgt per meeting een fiche. De opvolging na de meeting, zoals een offerte, onderhandeling of closing, is volledig de verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever, tenzij anders afgesproken bij de kick-off. De opdracht van de Opdrachtnemer eindigt bij het leveren van de Gekwalificeerde Meeting. Of er na de meeting al dan niet een samenwerking volgt, heeft geen invloed op de vergoeding voor die meeting.

4.8 Leads die na de laatste Outreachweek nog lopen, volgt de Opdrachtnemer nog 30 dagen per e-mail op, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 5 - Gekwalificeerde meetings en herzieningsrecht (Traject)

5.1 De kwalificatiecriteria staan in de Offerte of worden Schriftelijk vastgelegd bij de kick-off. De Opdrachtnemer plant enkel meetings in die naar zijn beste inschatting aan die criteria voldoen.

5.2 Vóór elke meeting ontvangt de Opdrachtgever een fiche.

5.3 Annuleren: de Opdrachtgever kan een meeting kosteloos annuleren tot twee werkdagen vóór het geplande tijdstip, zonder limiet, en laat daarbij weten waarom. Bij een latere annulering wordt de meeting aangerekend.

5.4 No-show: daagt de prospect niet op, dan meldt de Opdrachtgever dit binnen twee werkdagen na het geplande tijdstip per e-mail. De meeting wordt dan niet aangerekend, en de Opdrachtnemer probeert ze 1 keer opnieuw in te plannen.

5.5 Geen fit: voldoet de prospect volgens de Opdrachtgever niet aan de kwalificatiecriteria, dan meldt de Opdrachtgever dit binnen twee werkdagen na de meeting per e-mail, met vermelding van het criterium waaraan niet voldaan werd. De meeting wordt dan niet aangerekend. Dit kan maximaal 3 keer per Traject. De feedback wordt gebruikt om de kwalificatiecriteria en de fiche aan te scherpen.

5.6 Meldt de Opdrachtgever niets binnen deze termijn, dan geldt de meeting als aanvaard en wordt ze aangerekend.

5.7 Gekwalificeerde Meetings die worden ingepland tijdens het Traject of tijdens de 30 dagen opvolging erna (Artikel 4.8), worden aangerekend, ook als ze later doorgaan.

5.8 Dit artikel geldt tenzij in de Offerte anders overeengekomen.

Artikel 6 - Doelgroepen en exclusiviteit (Traject)

6.1 Partijen leggen de Doelgroepen vast in de Offerte of bij de kick-off. Ze worden uiterlijk aan het einde van de voorbereiding bevestigd.

6.2 Doelgroepen wijzigen of uitbreiden kan enkel in onderling overleg, rekening houdend met andere lopende opdrachten van de Opdrachtnemer.

6.3 Zolang de Overeenkomst loopt, prospecteert de Opdrachtnemer voor geen andere klant naar de vastgelegde Doelgroepen. Deze exclusiviteit geldt enkel voor die Doelgroepen: de Opdrachtnemer mag voor andere klanten werken die andere Doelgroepen benaderen, ook binnen dezelfde sector.

6.4 De exclusiviteit eindigt samen met de Overeenkomst, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 7 - Outreach-infrastructuur (Traject)

7.1 De Opdrachtnemer kan werken met outreach-infrastructuur in naam van de Opdrachtgever, zoals een apart domein, mailbox(en) en een telefoonnummer. Zo blijft de reputatie van het eigen domein van de Opdrachtgever zo goed mogelijk beschermd.

7.2 De Opdrachtgever geeft de Opdrachtnemer toestemming om zijn naam en merk te gebruiken in de prospectie, binnen de afspraken van de Overeenkomst.

7.3 De Opdrachtnemer beheert de outreach-infrastructuur tijdens het Traject. De kosten worden aangerekend zoals vermeld in de Offerte.

7.4 Na afloop van het Traject en de 30 dagen opvolging kan de Opdrachtgever het domein en de mailbox(en) overnemen; de Opdrachtnemer raadt dit aan. Neemt de Opdrachtgever ze niet over, dan worden ze binnen 30 dagen na de Outreachweken stopgezet. Bij verlenging blijven ze actief.

7.5 De Opdrachtnemer warmt de mailboxen op en volgt de gangbare regels voor het verzenden van e-mails. Toch kan hij niet garanderen dat elke e-mail in de inbox van de ontvanger belandt. Houdt de mailprovider of het spamfilter van een ontvanger een e-mail tegen, dan is de Opdrachtnemer daar niet aansprakelijk voor.

Artikel 8 - Medewerking van de Opdrachtgever

8.1 Bij de kick-off spreken partijen af of de Opdrachtgever zelf een Lijst aanlevert, of de Opdrachtnemer die (gedeeltelijk) opbouwt.

8.2 De Opdrachtgever bezorgt de nodige informatie over zijn producten of diensten, zoals productdocumentatie, klantcases en veelgehoorde bezwaren.

8.3 Bij een Traject geeft de Opdrachtgever uiterlijk bij de kick-off aan:

1. wie de meetings voert, en hoe de Opdrachtnemer in diens agenda kan plannen;

2. welke bedrijven niet benaderd mogen worden, zoals bestaande klanten en lopende prospects (uitsluitingslijst).

8.4 Bij een Traject keurt de Opdrachtgever het belscript, de mailtemplates, de e-mailhandtekening en de Lijst tijdig goed, geeft tijdig de nodige toegang (zoals tot zijn agenda) en is bereikbaar voor de kick-off en de opvolgmomenten.

8.5 Blijkt een door de Opdrachtgever aangeleverde Lijst onbruikbaar, bijvoorbeeld door verouderde gegevens of geen match met de Doelgroep, dan overleggen partijen over een oplossing. Dat kan een bijkomende aanrekening voor lijstbouw inhouden.

8.6 Vertraging door een gebrek aan medewerking van de Opdrachtgever is niet aan de Opdrachtnemer toe te rekenen en heeft geen invloed op de verschuldigde prijs.

8.7 De Opdrachtgever staat in voor de juistheid van de informatie die hij aanlevert en vrijwaart de Opdrachtnemer tegen aanspraken van derden die daaruit voortvloeien.

Artikel 9 - Prijzen en betaling

9.1 De prijzen staan in de Offerte. Alle prijzen zijn exclusief btw.

9.2 Tenzij anders vermeld in de Offerte:

1. wordt de vaste prijs gefactureerd zoals vermeld in de Offerte, bij een Traject doorgaans in schijven;

2. wordt per Gekwalificeerde Meeting die doorgaat een vaste vergoeding aangerekend, maandelijks gefactureerd, met inachtneming van Artikel 5.

9.3 Een lijst-check of lijstbouw zit doorgaans in de trajectprijs. Op vraag van de Opdrachtgever kan ze apart worden aangeboden, aan de prijs vermeld in de Offerte.

9.4 Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum.

9.5 Werk buiten de Offerte wordt bijkomend aangerekend. Bij gebrek aan een andere afspraak gebeurt dit in regie aan €85 per uur (excl. btw).

9.6 Een factuur betwisten kan Schriftelijk, binnen 8 kalenderdagen na ontvangst. Daarna geldt de factuur als aanvaard.

9.7 Bij niet- of laattijdige betaling is de Opdrachtgever van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling de wettelijke intrest verschuldigd volgens de Belgische wet betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% op het openstaande bedrag. Invorderingskosten zijn ten laste van de Opdrachtgever. Alle openstaande facturen worden dan onmiddellijk opeisbaar.

9.8 Bij niet-tijdige betaling mag de Opdrachtnemer de dienstverlening opschorten (Artikel 15).

9.9 Voor geleverde diensten en gefactureerde Gekwalificeerde Meetings wordt geen creditnota opgemaakt. Meetings worden pas gefactureerd nadat de termijn uit Artikel 5 verstreken is. Daarna kunnen ze niet meer worden teruggedraaid, ook niet op basis van het verdere verloop, zoals het uitblijven van een samenwerking.

Artikel 10 - Telemarketing en gegevensbescherming

10.1 De Opdrachtnemer verwerkt bij de uitvoering professionele contactgegevens van contactpersonen bij prospects, zoals naam, functie, zakelijk telefoonnummer en zakelijk e-mailadres. Dit gebeurt uitsluitend voor B2B-doeleinden, volgens de GDPR en het Wetboek van Economisch Recht.

10.2 Vóór telefonische prospectie raadpleegt de Opdrachtnemer de "Do Not Call"-lijst en belt hij geen nummers die daarop staan. Bij elk gesprek vermeldt hij zijn naam, de onderneming in wiens naam hij belt en het doel van het gesprek. Wie vraagt om niet meer gecontacteerd te worden, wordt onmiddellijk uit de Lijst geschrapt.

10.3 Bij prospectie in naam van de Opdrachtgever is de Opdrachtgever verwerkingsverantwoordelijke en de Opdrachtnemer verwerker. De Opdrachtnemer verwerkt de gegevens enkel voor de uitvoering van de Opdracht en volgens de instructies van de Opdrachtgever. Op verzoek sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.

10.4 Levert de Opdrachtgever zelf een Lijst aan, dan staat hij ervoor in dat die gegevens rechtmatig verzameld werden en dat hij een geldige rechtsgrond heeft voor het gebruik ervan.

10.5 Na afloop draagt de Opdrachtnemer de gegevens over volgens Artikel 12. Gegevens die nog in zijn tools aanwezig blijven, gebruikt hij niet voor een ander doel. Hij verwijdert ze op Schriftelijk verzoek, voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is binnen de gebruikte tools.

10.6 De Opdrachtnemer neemt redelijke voorzorgsmaatregelen om de gegevens waarmee hij werkt te beschermen, zoals beveiligde toegang tot zijn tools en geen onnodige verspreiding van de Lijst.

Artikel 11 - Geheimhouding

11.1 Partijen maken vertrouwelijke informatie uit de Overeenkomst niet bekend aan derden, behalve met voorafgaand Schriftelijk akkoord van de andere partij, als de wet dat verplicht, of voor zover dit artikel het toelaat.

11.2 Vertrouwelijk zijn onder meer: de Lijst, de contactgegevens en gespreksverslagen van prospects, het rapport, en commerciële en financiële informatie van de Opdrachtgever, zoals prijzen, pipeline en interne aangelegenheden.

11.3 De Opdrachtnemer deelt informatie van een Opdrachtgever nooit met een andere klant, zeker niet met klanten in dezelfde of een gelijkaardige sector.

11.4 De algemene werkwijze, methodiek en ervaring van de Opdrachtnemer zijn niet vertrouwelijk, behalve scripts, tools of documenten die hij uitdrukkelijk als vertrouwelijk aanduidt.

11.5 De Opdrachtgever maakt de werkwijze, scripts of documenten van de Opdrachtnemer niet bekend aan derden zonder diens voorafgaand Schriftelijk akkoord.

11.6 De Opdrachtnemer mag ter promotie, bijvoorbeeld op zijn website, op sociale media of in gesprekken met prospects, geanonimiseerde cijfers en resultaten van de Opdracht gebruiken, zonder de naam van de Opdrachtgever of andere herleidbare details. Een case met naam van de Opdrachtgever kan enkel met diens uitdrukkelijke toestemming.

Artikel 12 - Intellectuele eigendom en overdracht na de samenwerking

12.1 Na afloop van de Opdracht en na volledige betaling van alle openstaande facturen ontvangt de Opdrachtgever alle behandelde leads met hun contactgegevens en de stand van zaken, als export (bv. CSV of Excel), samen met het rapport.

12.2 Het rapport en de voor de Opdrachtgever opgebouwde of gecontroleerde Lijst worden eigendom van de Opdrachtgever na volledige betaling van alle facturen. Tot dan behoudt de Opdrachtnemer een retentierecht.

12.3 Publiek beschikbare bedrijfsgegevens, zoals uit de Kruispuntbank van Ondernemingen, mag de Opdrachtnemer ook voor andere klanten gebruiken. Gespreksverslagen, outreach-resultaten en andere gegevens die specifiek voor de Opdrachtgever werden verzameld, blijven exclusief voor de Opdrachtgever.

12.4 Alle overige intellectuele eigendomsrechten, waaronder, maar niet beperkt tot, de werkwijze, scripts, sjablonen, tools en methodiek van de Opdrachtnemer, blijven zijn eigendom, ook als ze specifiek voor de Opdrachtgever werden opgesteld.

Artikel 13 - Aansprakelijkheid

13.1 De Opdrachtnemer levert een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis. Hij voert de Opdracht naar best vermogen uit, maar garandeert geen bepaald aantal meetings, leads of omzet.

13.2 De Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, zoals winstderving, omzetverlies, verlies van klanten of imagoschade, behalve bij opzet of grove fout.

13.3 De aansprakelijkheid van de Opdrachtnemer is in elk geval beperkt tot 50% van de voor de betrokken Opdracht gefactureerde en betaalde bedragen, behalve bij opzet, grove fout of lichamelijk letsel.

13.4 De Opdrachtnemer heeft het recht een tekortkoming eerst zelf te herstellen, bijvoorbeeld met bijkomende prospectie, voor hij aansprakelijk kan worden gesteld.

13.5 De Opdrachtgever vrijwaart de Opdrachtnemer tegen aanspraken van derden, waaronder prospects, die verband houden met de uitvoering van de dienst, behalve bij opzet of grove fout van de Opdrachtnemer.

Artikel 14 - Overmacht, vakantie en afwezigheid

14.1 Een Partij die door overmacht haar verplichtingen niet kan nakomen, verwittigt de andere Partij binnen een redelijke termijn, en uiterlijk binnen 5 werkdagen. Overmacht is een omstandigheid buiten haar redelijke controle, zoals ziekte, een ernstig ongeval, een langdurige panne van een essentiële tool of een overheidsmaatregel.

14.2 Zolang de overmacht duurt, is de getroffen Partij niet aansprakelijk voor de niet-nakoming.

14.3 De Opdrachtgever blijft de prestaties verschuldigd die vóór de overmacht werden geleverd.

14.4 Bij tijdelijke overmacht wordt de Opdracht opgeschort.

  • Treft de overmacht de Opdrachtnemer, dan schuiven de resterende Outreachweken door.
  • Treft de overmacht de Opdrachtgever, dan wordt de Opdracht in overleg hervat, afhankelijk van de beschikbaarheid van de Opdrachtnemer. De Opdrachtnemer is niet verplicht zijn capaciteit intussen vrij te houden.

14.5 Bij blijvende overmacht overleggen partijen te goeder trouw over een aanpassing of stopzetting van de Overeenkomst.

14.6 Vakantie: geplande afwezigheden meldt de Opdrachtnemer minstens 2 weken op voorhand. De resterende Outreachweken schuiven dan door, zonder meerkost voor de Opdrachtgever, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 15 - Opschorting

15.1 De Opdrachtnemer mag de Opdracht geheel of gedeeltelijk opschorten als de Opdrachtgever een verplichting niet, niet tijdig of niet volledig nakomt, waaronder een betaling (Artikel 9) of zijn medewerking (Artikel 8).

15.2 Waar mogelijk verwittigt de Opdrachtnemer de Opdrachtgever vooraf, met de reden.

15.3 De opschorting heeft geen invloed op de verschuldigde prijs. De Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die de Opdrachtgever daardoor lijdt.

15.4 De doorlooptijd van de Opdracht wordt verlengd met de duur van de opschorting.

15.5 Duurt de tekortkoming voort na een schriftelijke ingebrekestelling met een hersteltermijn van 30 kalenderdagen, dan mag de Opdrachtnemer de Overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst beëindigen. De verschuldigde bedragen (Artikel 3.3) en zijn recht op schadevergoeding blijven behouden.

Artikel 16 - Klachten

16.1 Is de Opdrachtgever ontevreden, dan meldt hij dit bij voorkeur meteen tijdens een update of opvolgmoment, zodat de Opdrachtnemer nog tijdens de Opdracht kan bijsturen.

16.2 Klachten over het rapport of de afronding van de Opdracht meldt de Opdrachtgever Schriftelijk binnen 7 kalenderdagen na oplevering, met een duidelijke omschrijving.

16.3 Na die termijn geldt de Opdracht als conform opgeleverd.

16.4 Een klacht schort de betalingsverplichting van de Opdrachtgever niet op.

Artikel 17 - Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

17.1 Op de Offerte, deze Algemene Voorwaarden en elke Overeenkomst is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

17.2 Elk geschil over de Offerte, de Overeenkomst, deze Algemene Voorwaarden of de daaruit voortvloeiende facturen behoort tot de exclusieve bevoegdheid van de ondernemingsrechtbank van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Antwerpen.

Artikel 18 - Slotbepalingen en contact

18.1 Deze Algemene Voorwaarden vormen samen met de ondertekende Offerte de volledige overeenkomst tussen partijen en vervangen alle eerdere afspraken over hetzelfde onderwerp.

18.2 Is een bepaling ongeldig of onafdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden. Partijen overleggen te goeder trouw over een vervangende bepaling die zo dicht mogelijk bij het oorspronkelijke doel ligt.

18.3 Geen van de partijen mag haar rechten en verplichtingen overdragen aan een derde zonder voorafgaand Schriftelijk akkoord van de andere partij.

18.4 Vragen over deze Algemene Voorwaarden of de dienstverlening: ruben@spycked.com.